A cobertura de garantia da JADE VINE abrange os seguintes termos:

A JADE VINE garante todos os produtos adquiridos através da loja online jadevinejoias.com.br, contra defeitos em materiais e na fabricação por um período de 6 (seis) meses a partir da data de compra na loja e por tempo indeterminado, limitado a 2 (duas) vezes por ano, a limpeza e o polimento da sua joia.

Produtos em Sale também possuem a garantia padrão de 180 dias, mas devido a não continuidade em estoque da peça, ela será substituída por outra de igual valor ou similar à escolha do consumidor.

Um produto de substituição assume a garantia restante o produto original a partir da data de substituição. Nenhum reembolso é feito ao cliente.
Importante: Esta garantia se aplica apenas durante a sua vigência e somente poderá ser acionada pelo titular do Certificado de Garantia da joia.
Nas compras realizadas direto em nosso e-commerce, o Certificado de Garantia é enviado através do e-mail cadastrado, logo após faturamento do pedido.

No caso de compras por meio de sites parceiros, Market Places, a garantia só será enviada após a confirmação do pagamento pelo site de origem.
Importante: Nos casos em que o conserto ou reparo não for possível, e a joia não constar em estoque, a JADE VINE oferecerá peça similar a escolha do consumidor ou CUPOM no valor correspondente, a critério do consumidor.

Aproveite a cobertura da garantia das suas joias:
por 6 meses para defeitos de fábrica apresentados na joia;
por tempo indeterminado, limitado a 2 (duas) vezes por ano, a limpeza e o polimento da sua joia.

Observação: A garantia de limpeza e de polimento de sua joia é permanente. Os custos com o envio para a manutenção, bem como as despesas de postagem para a sua devolução após a execução dos serviços, ficam sob a responsabilidade do consumidor.
Haverá perda da garantia em caso de manutenção em outros estabelecimentos.
Importante: o polimento da joia costuma ocasionar perdas mínimas de metal e por consequência há a redução de seu peso.

A garantia relativa ao período de 6 meses protege contra eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras.

Joias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa.
Para manter a sua joia sempre bonita alguns cuidados são necessários:

Evite dormir com as suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina ou mar.
As pedras, pérolas e prata925 utilizadas na produção das joias comercializadas pela Jade Vine são materiais delicados que podem arranhar.
Guarde suas joias separadamente e sempre que possível mantenha sua joia na protector bag enviada com a sua joia.
Evite o contato com perfumes, cremes, protetores solares, maquiagens e produtos afins.
Joias com pérolas cultivadas em água doce requerem cuidados especiais. Evite molhá-las.
Importante: as joias com esmalte podem ser danificadas ou perder coloração se imersas em água.

A prata é um metal sensível à umidade, ao calor e sofre oxidação (escurecimento natural). Para manter o brilho do seu produto, recomenda-se uma limpeza periódica com sabão neutro e escova bem macia.
Excluem-se da garantia as avarias decorrentes de quedas, choques que ocasionem rompimentos, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação e contato com agentes químicos, que possam causar danos materiais da sua joia.
Consulte sempre o Guia de Cuidados da Jade Vine, disponível no Site, e mantenha a sua joia linda por muito mais tempo.